こんにちは、あもん です。
月額制のコミュニティは世の中にたくさんありますし、僕も複数のコミュニティを運営しています。
コミュニティには新陳代謝が大切なので、元々のメンバーが卒業したり新しいメンバーが入ってくることでコミュニティの活気が保たれます。ずっと同じメンバーだとどうしても変化がなくマンネリ化してしまうんですよね。
なので、卒業してもらうことはコミュニティにおいて重要なことです。
なんですが、コミュニティ運営者が肝に銘じなければならないのはメンバーに卒業させないことです。
搾取型の依存コミュニティで金を稼げ！
「メンバーから搾取し続けろ！」みたいなクソなことは言いません。むしろ大っ嫌いです。
搾取型の依存コミュニティの特徴は「辞めさせない」「成長させない」です。ずっと通わなければならなくすることで、ネガティブにコミュニティに依存させてお金を巻き上げます。
こういうコミュニティ、組織は実際に結構あります。分かりやすい例だと、一部の病院、英会話、宗教、スピリチュアルなどですね。
病院：治さない
英会話：上達させない
宗教：辞めさせない
※一部のコミュニティ、組織です
通い続けないと治らない、上達しない。信じ続けないと幸せになれない。こういうある種の脅しでお金を巻き上げ続けるような搾取型の組織があります。
オンラインサロンにもこういうタイプがありますよね。「結果が出ないのは努力不足」と言い続けて辞めさせない。もちろん本当に努力不足の場合は多々ありますが、結果を出せなさそうな人にも甘い言葉をかけて入り続けさせるオーナーが一定数いるのも確かです。
こういう人たちは患者さんやメンバーの人生ではなく、自分たちの利益のことしか考えていないんですよね。自分たちが利益を出せればそれでいい。通っている人のことは二の次。こういう感覚が搾取です。与えるではなく奪うんです。
ただし非常に厄介なのが、搾取されてる側が搾取されてることに気づいていないこと、なんですよね。
カルト宗教やスピリチュアルなんかがいい例ですが、信者の方々は本気で信じているので、教祖やオーナーの本心が搾取するつもりだったとしても信じません。
相手の企みによって依存させられている状態なのを、自分が選んで信じている状態だと勘違いしてしまうんです。
自覚がないことが怖いんですよね。
「卒業させるな！」というのは、上記のような搾取的な話ではありません。むしろ真逆です。
搾取型は「結果を出せないから居続ける」なんですが、僕が言っているのは「結果を出しても居続ける」です。これは外から見たらあまり違いが分かりませんが、まったく異なるものです。
豊田社長の名言
「コミュニティは卒業させるな」という文章は、トヨタ自動車会長の言葉から思いつきました。
皆さんは、自分のために、自分を磨き続けて下さい。
トヨタの看板が無くても、外で勝負できるプロを目指して下さい。
私たちマネージメントは、プロになり、どこでも闘える実力を付けた皆さんが、
それでもトヨタで働きたいと、心から思ってもらえる環境を作り上げていくために、努力してまいります。
( 該当箇所：19:30 ~ )
結果を出しているんだけど、そこにいた方が楽しい、もっと成長できる、幸せを感じられる、だからまだそこに居続けたい。
そう思ってもらうことが、コミュニティオーナーが追い求めるべき理想の運営状況なんです。
つまり、コミュニティオーナーが心に刻むべきなのは「成長したメンバーが〝まだここで学びたい〟と心から思ってもらえる環境を作り上げること」なんですよね。
実際に成長させること、そして成長するメンバーよりもさらにオーナーが成長すること。そうすればコミュニティで提供できる価値は増え続けて、成長した人でも学べる環境になります。
この状況を目指してください。メンバーを卒業させないのではなく、メンバーが卒業しないコミュニティ運営を意識してください。
そうすればメンバーの人生はどんどん良くなり、オーナーの自分も成長しながら収益を出し続けることができます。
